Unser Kunde, die Siegfried AG (www.siegfried.ch), ist ein namhaftes und international tätiges Unternehmen in der Chemie- und Pharmaindustrie. Mit einer über 140-jährigen Firmengeschichte und rund 2‘200 Mitarbeitern an Standorten in der Schweiz, Deutschland, Frankreich, Malta, den USA und China, bietet diese Unternehmung viel Raum zur Weiterentwicklung und ein stabiles Umfeld.

Am Standort Zofingen/AG suchen wir exklusiv für die Siegfried AG zum nächstmöglichen Termin Unterstützung für das IT Infrastruktur-Team.Gesucht wird folgendes Profil:

Service Desk Mitarbeiter

Ihre Verantwortung
Sie unterstützen die User in den täglichen Arbeiten und sind für das Usermanagement verantwortlich. Ebenfalls sind Sie für die von Ihnen betreuten IT-Systeme verantwortlich und betreiben diese gemäss den firmeninternen Standards und den allgemein gültigen Industriestandards. Dies beinhaltet Hardware, Software, Dokumentationen organisatorische Abläufe und Prozesse. Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Systeme ist genauso Bestandteil wie auch die Evaluierung möglicher Ersatzsysteme sobald sie den Lebenszyklus überschritten haben.
Sie übernehmen die Leitung für die Ihnen zugewiesenen Projekte. In dieser Funktion planen Sie den Einsatz weiterer Mitarbeiter zusammen mit dem Leiter IT Operations.

Ihre Aufgaben

  • Evaluierung geeigneter Systeme für die gewünschten Services sowie Mithilfe bei der Beschaffung
  • Installation der Systeme Hardware/Software entsprechend den vorgegebnen Standards
  • Administration und Betrieb der Systeme
  • Analysieren und führen der Problemdatenbank
  • Bereitstellen und installieren neuer Hard- und Softwarekomponenten
  • Betreuung der Benutzer und deren Schulung
  • Entgegennehmen und bearbeiten von Hard- und Softwareproblemen (Helpdesk, Hotline)
  • Analysieren von Problemstellungen und erarbeiten von Lösungsvorschlägen
  • Kontinuierliche Weiterbildung im Fachbereich Stellen von Anträgen für organisatorische und technische Anpassungen oder Schulungen
  • Erstellen von Benutzeranleitungen und Softwaredokumentationen
  • Erarbeiten und Nachführen von Vorgehens-Checklisten zur Behebung von technischen Störungen

Die Siegfried AG schafft für Mitarbeitende auf der ganzen Welt interessanten Karrierechancen in einem internationalen Umfeld. Die fachübergreifende Zusammenarbeit sowie Gestaltungs- und Einflussmöglichkeiten werden gefördert. All dies sowie das dynamische Arbeitsumfeld machen Siegfried zu einem attraktiven Arbeitgeber.

Bei Interesse an dieser spannenden, vielseitigen und herausfordernden Position bewerben Sie sich bitte mit Ihrem vollständigen Dossier bei Herrn Andri Granziol. Bei Fragen vorab stehen wir Ihnen gerne und jederzeit zur Verfügung.

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Andri Granziol, Partner
Tel: 041 709 05 33
E-Mail: andri.granziol@primeselect.ch